Proveedores

Condiciones de uso

Condiciones generales de compra y aceptación

Las presentes Condiciones Generales de Contratación regularán expresamente las relaciones comerciales que surjan entre XETAI y los usuarios o clientes que contraten los productos ofrecidos por esta sociedad a través de la Tienda On Line XETAI.

Tanto la navegación como la adquisición de cualquiera de los productos de la Tienda On Line XETAI, supone la aceptación como usuario, sin reserva de ninguna clase, de todas y cada una de las subsiguientes Condiciones Generales de Contratación así como, en su caso, de las Condiciones Particulares o específicas.

Registro del usuario

La formalización de cualquier relación comercial con LA TIENDA ON LINE DE XETAI requiere el previo registro del cliente o usuario a través de la presente web. El Usuario podrá registrarse cumplimentado el formulario habilitado al efecto en el apartado "Identificarse". Una vez cumplimentados los campos obligatorios y aceptados los términos, condiciones y política de privacidad, el usuario recibirá una confirmación en la cuenta de correo electrónico que haya facilitado a efectos de notificación, entre otros. 

Los códigos identificativos y claves de acceso a XETAI tienen carácter personal e intransferible, siendo obligación del Usuario registrado comunicar a XETAI los eventuales cambios que se produzcan en sus datos personales.

Es responsabilidad del Usuario, tal y como lo establecen las presentes condiciones, aceptadas por todo usuario que navega por http://www.xetai.net y por lo establecido en las presentes Condiciones Generales del Servicio, prestar la diligencia debida para impedir el acceso y/o utilización de la TIENDA ON LINE por parte de terceros que accedan o utilicen en su nombre los códigos o claves identificativas. Asimismo, el Usuario registrado es el único responsable de la elección, pérdida, sustracción o utilización no autorizada de cualquier código o clave identificativa y de las consecuencias que de ello se puedan derivar.

En todo caso, será responsabilidad del Usuario registrado el uso adecuado de XETAI y la custodia de los códigos de acceso o claves identificativas, debiendo abstenerse de utilizarlos con fines o efectos ilícitos o contrarios a lo establecido en las presentes Condiciones.

El Usuario podrá en todo momento darse de baja de forma automática como Usuario de LA TIENDA ON LINE DE XETAI, sin que dicha decisión pueda tener carácter retroactivo, comunicándolo a través del correo electrónico a xetai@xetai.net

XETAI se reserva el derecho de cancelar el nombre de usuario y la contraseña y, por tanto, el acceso a esta WEB de aquellos usuarios que no respeten lo establecido en los términos y condiciones que rigen la navegación por la Web en general, de la TIENDA ON LINE DE XETAI en particular y/o mantengan saldos deudores o impagados con XETAI.

Formalización de la Compraventa

PRODUCTOS OFRECIDOS

XETAI mostrará en cada momento los productos a la venta junto con algunas de sus características propias y su precio. XETAI se reserva el derecho a decidir en cada momento, los productos que se ofrecen a los usuarios o clientes a través de XETAI. De este modo, XETAI podrá en cualquier momento adicionar nuevos productos a los incluidos en el mismo los cuales se regirán por lo dispuesto en las Condiciones Generales en vigor en ese momento. Asimismo XETAI se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, de cualquiera de los productos ofrecidos en la tienda On Line XETAI.

INDICACIÓN DE PRECIOS DE LOS PRODUCTOS

El precio de cada producto aparecerá en pantalla. Los precios en pantalla vendrán indicados en Euros e incluyen el correspondiente IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO (IVA) y cualquier otro impuesto que fuera de aplicación.

DISPONIBILIDAD.

Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos.

COSTES Y PLAZOS DE ENVÍO

XETAI envía los pedidos a sus Clientes a través de diferentes empresas de transporte de reconocido prestigio nacional e internacional.
Los plazos de entrega están indicados en la ficha de cada producto.
Antes de confirmar su pedido se le informará al Cliente sobre la existencia o no de gastos de envío, que se aplicarían a su pedido en concreto.
Los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía.
Los plazos de envío comenzarán a partir de la confirmación del pago del pedido en el caso del pago con Paypal, tarjeta bancaria o transferencia. Será de 24 a 72h hábiles desde esta comprobación.

ÁREA DE SERVICIO.

Los productos y servicios de la Tienda on Line XETAI, son ofrecidos para el ámbito de España peninsular y Baleares (consultar para otros destinos).

FORMALIZACIÓN DE LA COMPRA

Así mismo, recibirá un e-mail con la confirmación de éste. La confirmación de pedido y el comprobante de compra (impresión que hace el usuario) no tendrán validez como factura.

SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

El cliente podrá contactar con el servicio de atención al cliente dentro del horario laboral establecido.

ENTREGA DEL PEDIDO

En el supuesto de que el cliente no pudiera estar presente en el momento de la entrega, el pedido será entregado a cualquier otra persona que se encuentre en el domicilio indicado y que sea mayor de 18 años. La Tienda On Line XETAI entiende que el cliente que ha realizado el pedido autoriza a la persona que en ese momento está en el hogar a recoger el pedido en su nombre. Por lo tanto, queda bajo la exclusiva responsabilidad del cliente autorizar a un tercero para la recepción y aceptación de la compra en el domicilio de entrega.

La entrega de la compra se realizará en la dirección indicada por el cliente, debiendo firmar el receptor el albarán de entrega correspondiente. El repartidor hará entrega de un albarán de transporte que deberá ser firmado por quien recepcione el pedido. En caso de que se detecte cualquier incidencia en el momento de la entrega, deberá dejarlo escrito en el albarán del transportista.

En el caso de pago contra reembolso, éste se hará en metálico e íntegramente en el momento de la entrega de la compra.

En caso de imposibilidad de entrega, el transportista intentará contactar con el cliente (siempre y cuando se haya registrado un teléfono del cliente). Si no fuera posible, se dejará una nota en el domicilio para establecer la próxima entrega.

Horario de reparto: de lunes a viernes (laborables) hasta las 19.00 horas en el domicilio del destinatario. 

PAGO DE LA COMPRAVENTA

El pago de la compra se podrá realizar de las siguientes maneras:

TARJETA DE CRÉDITO O DÉBITO:

Con la garantía de que solamente usted utiliza su tarjeta, XETAI utiliza 3D Secure, basada en los protocolos internacionales Verified by Visa y MasterCard SecureCode. Con este sistema el comprador tiene que autenticarse como titular de la tarjeta al realizar la compra. En el proceso de compra, después de introducir el nº de tarjeta, la fecha de caducidad y el número CVC2, aparecerá una ventana en la que su entidad emisora le solicitará la clave de autenticación. SI NO TIENE ESTA CLAVE de autenticación SOLICÍTELA, en muchos casos se realiza a través de la web de la entidad emisora. 

La validación del pago es en el momento. La Tienda On Line XETAI acepta las siguientes tarjetas:
•  Visa
•  Master Card

No se podrá realizar ningún pago con tarjeta falsa o fraudulenta. Si existieran motivos razonables para considerar que se ha realizado un pedido de esa índole, estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes

PAGO POR TRANSFERENCIA:

Se realizará una transferencia bancaria por el importe total del pedido (portes incluidos), a la cuenta indicada en la confirmación del pedido.

En el concepto debe indicarse lo siguiente: Nº de pedido - nombre y apellidos (Por ejemplo: WTRCIUDL - María Bilbao).

El plazo para ordenar la transferencia es de 7 días laborables desde la realización del pedido. No se considerará efectivo el pedido hasta que se confirme el correspondiente ingreso y por tanto, los plazos de entrega comienzan a contar a partir de esa fecha. Los pagos mediante transferencia bancaria pueden tener un decalaje de 1 a 3 días.
 
En caso de cancelación de un pedido ya pagado mediante Transferencia Bancaria, el cliente deberá facilitar el Nº de cuenta en el que desea se le realice el reembolso del importe correspondiente.

PAYPAL:

La validación del pago es inmediata. En este caso, el envío de la mercancía se hará a la dirección que se ha indicado al confirmar el pedido, independientemente de la dirección indicada en la cuenta Paypal.

 

SEGURIDAD

Hacer la compra en la tienda on line XETAI, no es solo una forma rápida y cómoda de adquirir nuestros productos, también es una forma segura. La garantía y el compromiso en materia de seguridad en las transacciones con los clientes ha sido desde siempre una de nuestras principales prioridades.

Nuestro sistema de comercio electrónico se encuentra alojado en un Servidor Seguro. De esta manera, todo envío de información confidencial se realiza de forma totalmente segura, mediante el sistema avanzado de encriptación de datos SSL (Secure Socket Layer).

 

DEVOLUCIONES

El plazo máximo para aceptar devoluciones es de 15 días tras la recepción del pedido, llamando al teléfono 943 88 43 84.

Para realizar la devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje. Si el pedido llega en mal estado, debe anotarse en el albarán del transportista.

Una vez recibida la mercancía y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al abono del importe correspondiente, bien mediante un vale de compra, o bien conforme al medio de pago utilizado en el pedido (salvo contra-reembolso). En cualquier caso, se admitirá la devolución de los productos defectuosos y envíos erróneos, siendo XETAI quien se haga cargo de los gastos de envío, siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo máximo de 48 horas desde la fecha de recepción del pedido. Si la devolución no es por envío erróneo o por producto defectuoso, los gastos de envío no serán reembolsados, en este caso será el cliente quien asuma los gastos de recogida.

No obstante, todo lo expuesto anteriormente, queda excluido el derecho de desistimiento y/o resolución en aquellos casos en los que, por la propia naturaleza de los bienes objeto de adquisición, sea imposible llevarla a cabo, sin perjuicio de la correspondiente reclamación de los daños y perjuicios sufridos. XETAI dispone de Hojas de Reclamaciones a disposición del consumidor.